Un employé d’hôtel révèle huit choses à ne jamais faire lorsque vous séjournez dans un hôtel
Vous pensez que séjourner à l’hôtel, c’est simple comme bonjour ? En réalité, certaines erreurs, souvent commises par inadvertance, peuvent vraiment gâcher vos vacances. Une réceptionniste partage ses conseils pour que votre prochaine escapade soit aussi agréable que prévue. Et vous allez voir, certains conseils sont plus inattendus qu’on ne le pense…
Évitez ces erreurs qui compliquent votre arrivée
Imaginez : vous arrivez tout sourire à l’hôtel, valise à la main… et là, on vous annonce que votre chambre a été annulée. Ce scénario peu réjouissant arrive bien plus souvent qu’on ne le croit. Pourquoi ? Parce que certaines personnes se présentent le mauvais jour, pensant pouvoir quand même être accueillies. Résultat : la réservation est classée en no-show, annulée, et la chambre est relouée.
Astuce : vérifiez systématiquement les dates sur votre mail de confirmation avant de partir. Un simple coup d’œil peut éviter bien des tracas.
Ne faites pas confiance aveuglément aux sites de réservation
Réserver sur un site tiers peut sembler pratique, mais cela complique tout en cas de modification. Si vous avez réservé via une plateforme en ligne, l’hôtel ne pourra pas modifier votre séjour directement. Toute demande devra passer par cet intermédiaire.
Petit conseil utile : pour plus de souplesse et une meilleure gestion de votre séjour, réservez toujours en direct via le site officiel de l’hôtel ou par téléphone.
Mauvaise date, mauvaise humeur ?
Il arrive parfois de réserver à la va-vite, entre deux stations de métro ou un café renversé. Mais attention aux erreurs de dates ! Et surtout, ne rejetez pas la faute sur la réceptionniste si vous vous êtes trompé : elle n’a fait que valider ce que vous avez réservé vous-même.
À retenir : prenez une minute pour relire vos infos avant de cliquer sur « confirmer », cela peut vous éviter bien des désagréments.
Quand l’hôtel affiche complet, c’est complet…
Insister ne fera pas apparaître une chambre comme par magie. Si on vous dit qu’il n’y a plus de disponibilité, inutile d’appeler cinq fois pour demander la même chose. Comme dirait un serveur qui voit son plat du jour commandé en boucle : “Non, il n’y en a vraiment plus !”
L’hôtel, ce n’est pas une aire de jeux
Venir à l’hôtel pour un événement festif, c’est une bonne idée. Laisser ses enfants déambuler partout pendant qu’on sirote des cocktails… beaucoup moins adapté. Le personnel doit souvent gérer des situations ingérables à cause d’un simple manque de surveillance.
Le bon réflexe : pensez aux autres clients et respectez les lieux comme s’il s’agissait de votre maison (ou presque).
Avant de râler en ligne… parlez-en sur place
Vous n’êtes pas satisfait ? Dites-le immédiatement à la réception. Rien n’est plus frustrant pour un hôtelier que de découvrir une mauvaise note sans avoir eu la moindre chance de corriger le tir. Un sèche-cheveux manquant ou une ampoule grillée, cela se règle généralement en quelques minutes !
Vérifiez les services AVANT de réserver
Ne réservez pas un hôtel pour ensuite vous plaindre qu’il n’y a pas de spa ou de restaurant sur place. Comme on ne réserve pas un camping pour râler qu’il n’y a pas de room service ! Prenez le temps de vérifier les prestations proposées : tout est généralement clairement indiqué sur le site.
Les politiques de l’hôtel ne sont pas optionnelles
Certains clients pensent que les règles ne s’appliquent pas à eux. Pourtant, une politique d’annulation de 24h, par exemple, signifie qu’en annulant le jour même, des frais seront facturés. Ce n’est pas de la mauvaise volonté : c’est simplement le fonctionnement normal.
En résumé : l’hôtel n’est pas un passe-droit, mais un lieu où le respect des règles permet à tout le monde de passer un bon moment.
Et vous, avez-vous déjà commis l’une de ces erreurs sans le savoir ? Maintenant que vous avez ces conseils en tête, votre prochain séjour sera forcément plus serein, plus fluide… et sans mauvaises surprises !
